Postanowienia ogólne

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w zakresie i celu niezbędnym do świadczenia usług jest SYMBIOTIKA, z siedzibą przy plac Teatralny 1, 45-056 Opole. Właściciel oraz administrator serwisu internetowego znajdującego się pod adresem elektronicznym www.symbiotika.pl
Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.Urz. UE L 119, s. 1) zwanym „RODO”, ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018, poz. 1000) oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
W celu uzyskania dodatkowych informacji w sprawie zasad przetwarzania i ochrony danych osobowych należy kontaktować się z Administratorem za pomocą poczty elektronicznej: info@symbiotika.pl, telefonicznie +48 511 328 259 lub pisemnie na adres siedziby Administratora, wskazany w pkt 1.1.
Administrator zapewnia, że dane przetwarza zgodnie z prawem. Zbiera je tylko i wyłącznie dla zgodnych z prawem celów i nie poddaje dalszemu przetwarzaniu. Administrator zapewnia również, że dane przechowywane są postaci umożliwiającej identyfikację osób, których dotyczą, w czasie nie dłuższym niż jest to konieczne do osiągnięcia celu przetwarzania

Cel i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są:
w celu przeprowadzenia transakcji sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu, w tym zapewnienia obsługi transakcji i rozliczenia finansowego (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
w celu przeprowadzenia analizy i doboru usług do potrzeb Klienta; optymalizacji usług na podstawie dodatkowych uwag; optymalizacji procesu obsługi sprzedażowej i posprzedażowej, a także reklamacji, ewentualnych zwrotów, problemów technicznych i zażaleń, co prawnie uzasadnionym interesem (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
w celu archiwalnym, będącym efektem obowiązku prawnego, który ciąży na administratorze (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
w celu dodatkowych wyjaśnień, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, co jest prawnie uzasadnionym interesem (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
w celu wskazania odpowiedzialności w sytuacjach, w których mamy informację o łamaniu zasad regulaminu lub obowiązujących przepisów (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
w celu analizy i badań satysfakcji klientów oraz określania jakości obsługi sklepu, co jest naszym prawnie uzasadnionym interesem (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
w celu przedstawienia pozostałych elementów oferty przy pomocy marketingu bezpośredniego na podstawie udzielonej nam zgody marketingowej (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. a RODO); jeżeli wyraziłeś zgodę, mamy prawo przetwarzać Twoje dane do dalszych celów marketingowych także wtedy, gdy nie wiąże już nas umowa i jej skutki. Zakres gromadzonych danych i informacji;
Administrator zbiera i przetwarza następujące dane:
Dane osobowe, czyli imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail;
Dane firmowe, czyli nazwa firmy, adres i NIP;
Treść umowy sprzedaży, zgody marketingowe;
Numer konta, w sytuacji dokonania przedpłaty;

Okres przechowywania danych

Okres przechowywania danych
Administrator przechowuje dane przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz przez czas określony w obowiązujących w tym zakresie przepisach prawa i nie dłużej niż jest to niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora lub przez stronę trzecią, tj. między innymi w celu dochodzenia roszczeń z tytułu prowadzonej działalności. W celach, na które osoba, której dane dotyczą wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, dane te są przechowywane do momentu wycofania zgody.
Dane istotne w calach analitycznych są przechowywane do czasu, aż zgłosisz sprzeciw wobec ich przetwarzania i uzasadnisz, że istnieją interesy, podstawowe prawa i wolności dotyczące Twojej osoby, które wymagają ochrony danych osobowych i mają nadrzędny charakter wobec naszego prawnie uzasadnionego interesu.
Informacje przetwarzane w celach archiwalnych lub w celu dochodzenia, obrony przed roszczeniami przechowywane są zgodnie z aktualnymi przepisami prawa.

Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka Prywatności nie obejmuje jakichkolwiek informacji dotyczących usług innych podmiotów niż Usługodawca, które zostały zamieszczone na stronach Serwisu komercyjnie, gościnnie, na zasadach wzajemności lub niesłużących osiągnięciu efektu handlowego.
Stosujemy wszelkie środki techniczne i organizacyjne, które mają na celu ochronę przetwarzanych danych osobowych, chroniąc je przed zagrożeniami, w szczególności zabezpieczając je przed ich udostępnieniem innym osobom, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.